可能有下面几种原因：　　
1） 域名过期，有时用户没有及时对域名进行续费，会被注册商暂停域名的使用。及时续费后邮箱就会恢复正常。　　
2） 域名的MX记录被修改或mail A 记录IP不在正确的IP上，这可能是对域名的解析操作不当引起的，请及时更正。　　
3） 网络原因，由于网络拥挤、堵塞、不通等情况，导致无法正常连接到邮局服务器,这种情况用户可以在windows 的命令提示符下，用tracert mail.域名，跟踪一下路由看是什么情况，若不明白，也可以把这些信息提供给您的业务专员来分析，以确定问题。